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基本說明

  1. 在訂單成立之後,商品將在48小時內出貨(不含預購商品)若有例外將另行通知喔。
  2. 含預購商品的訂單,將待預購商品到貨後,與訂單上其他商品一併寄出喔。
  3. 若選擇的寄送方式為 郵寄(宅配),例假日將暫停出貨喔。
  4. 物流配送 or 郵寄時間約為3~5日;若收件地址屬偏遠地區,時間將延長至7~10日喔。
  5. 對商品配送有疑慮,或雙方資訊不對稱(例:已被通知取貨,但超商卻未到貨等)請盡快與我們聯繫 https://lin.ee/j74Mleu
  6. 依消費者保護法,貼身飾品:耳環(耳針、穿刺型)屬個人衛生用品,故無鑑賞期(不是試用期),並基於個人衛生原則,是沒辦法辦理退換貨的喔。
  7. 預購商品及客製化商品,是 “依消費者要求所為之客製化給付” ,例:耳環的耳針改耳夾、韓國預購之商品等,是沒辦法辦理退換貨的喔。
  8. 商品若有瑕疵情形而要求退貨,請於7天內與客服提出,並將產品連同包裝等完整寄回。
  9. 商品無瑕疵,在7日鑑賞期內欲退貨,是由買方負擔運費將商品寄回喔。
  10. 『鑑賞期』指的是猶豫期而非試用期喔!鑑賞期內欲退貨,商品須完整( 商品本身、相關配件、贈品及包裝)並且必須可以還原,才能辦理退貨喔。
  11. 若商品有使用痕跡且不可還原,是無法辦理退貨的喔;或者需要費用才能還原如新,是將扣除商品還原所需的費用喔。
  12. 若您已辦理退貨達3次(含)以上,即代表我們的商品尚未能符合您的需求,您將無法再繼續於控制狂官網購物唷~ 您的訂單將直接取消,且不另行通知。
  13. 在確認購買後,即代表您同意我們控制狂官網購物規則,若您無故違反訂購或退換貨相關規則,我們將會拒絕為您服務喔。


無法辦理退貨之情況

     1.  時間超過7天鑑賞期。
     2.  商品不完整、數量短缺,或商品污損毀壞,或有人為因素造成的瑕疵。
     3.  商品本身、相關配件、贈品、包裝 (卡、袋、盒、紙) 短缺或破損。
     4.  貼身飾品:耳環類商品(耳針、穿刺型)屬於個人衛生用品,故無鑑賞期;若包裝經拆封(C/F字樣易碎標籤破損)即無法退貨。
     5.  客製化商品(耳環針式改夾式、項鍊手鍊長改短…等)經客製化後,即無法退貨。


如何辦理瑕疵退貨?

我們僅提供「退貨,不換貨」的服務,若任何瑕疵問題請於7天內(從取貨當日開始計算)向客服反應,若超過時間,請諒解我們就沒辦法受理了喔!請參考以下退貨步驟:

STEP1.
加入CONTROLFREAK客服中心LINE : https://line.me/R/ti/p/%40656kejtz

STEP2.
請附上: ① 訂單編號 ② 訂購人/聯絡人姓名 ③ 附上清楚瑕疵商品照片

STEP3.
客服受理後,請於3天內將商品以原包裝寄回,退回商品必須是全新未使用狀態 ; 並將欲退貨商品寄至:
1. 台中市西屯區工業區一路2巷3號5樓之7  控制狂有限公司  楊文均0926756712
2. 便利商店店到店7-11 港安門市(197456) 楊文均0926756712

STEP4.
CONTROLFREAK收到退回商品後,配合物流及人力作業,約7-10天工作日,會將退款照所選方式退回。


退貨商品金額處理

1. 退貨商品金額以匯款方式處理。經客服確認退貨商品無誤之後,進入匯款至指定帳戶程序。退款實際入帳時間按照發卡銀行入帳日不同有所差異,有任何疑問請洽詢發卡銀行實際入帳日。
2. 非瑕疵退貨寄回運費,須自行負擔。
3. 瑕疵退貨寄回運費,會在收到退回商品後連同退款金額退回所選方式處理。
4. 客服受理後,請於3天內將商品以原包裝寄回,超過期限未寄回,將不再受理此訂單退貨事宜,請務必注意。


非瑕疵範圍情況

1. 色差:商品會因電腦顯色而有些微色差,每個人對顏色定義不同,商品皆以實物顏色為準。
2. 歪鑽溢膠:飾品皆為手工製作,難免會有位置些微偏移、不平整或殘膠的可能。
3. 耳針彎曲:純銀材質較為細軟,故有些許彎曲為正常現象。
4. 天然石紋路:天然石每款的紋路會因為切割位置不同,紋路也會因此不相同。
5. 尺寸誤差:尺寸可能因測量不同而也有些微的誤差,0.1~0.5公分皆屬正常;
    項鍊鍊長0.5-2cm之些微誤差屬正常現象。
6. 金屬焊接點差異,鍍色表面細微刮痕或小凹凸點皆屬手工飾品正常現象。


線上客服

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IG小盒子:點我

Email: [email protected]

客服在線時間:週一至週五,中午 12:00 ~ 晚上 09:00

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