基本說明
① 在訂單成立之後，商品將在３日內處理出貨（不含預購商品），若有例外將另行通知喔。
② 訂單在網站顯示「出貨」（收到email通知）：郵局包裹：將於系統出貨日的次日寄出；選擇超商取貨：將於當日稍晚或次日寄出喔。
③ 含預購商品的訂單，將等預購商品到貨後，與訂單上其他商品一併寄出，不另行通知喔。
④ 週末及例假日暫停出貨，出貨時間將順延至下個上班日喔。
⑤ 物流配送 or 郵寄時間約為3~5日；若收件地址屬偏遠地區，時間將延長約7~10日喔。
⑥ 對商品配送有疑慮，或雙方資訊不對稱（例：已被通知取貨，但超商卻未到貨等）請盡快與我們聯繫 https://lin.ee/j74Mleu
⑦ 依消費者保護法，貼身飾品：耳環（耳針、穿刺型）屬個人衛生用品範疇，基於個人衛生原則，經拆封（封口貼紙有拆損痕跡）是沒辦法辦理退換貨的喔。
⑧ 預購商品及客製化商品，是 “依消費者要求所為之客製化給付” 並不適用於鑑賞期，例：商品出貨前預先調整、韓國預購之商品等，是沒辦法辦理退換貨的喔。
⑨ 商品若有瑕疵情形而要求退貨，請於7日內與客服提出，並將產品連同包裝完整復原後寄回喔。
⑩ 商品無瑕疵，在7日鑑賞期內欲退貨，是由買方先行負擔運費並將商品寄回，我們尚無超商退貨代碼可供使用喔。
⑪【鑑賞期】是指「猶豫期」而非「試用期」，期限內欲退貨，商品須完整並可復原（ 商品本身、相關配件、贈品及包裝等）才能辦理退貨喔。
⑫ 若商品有使用痕跡且不可還原，是無法辦理退貨的喔；或者需要特殊處理才能還原如新，是將酌量收取商品還原時所需的工本費喔。
⑬ 若選擇退換貨，原本訂單的優惠將直接取消，滿額贈禮也須歸還；有任一退換貨商品的訂單，是不適用於任何優惠的喔。
⑭ 若選擇退換貨，將不再適用滿額免運的優惠，在退款時會將寄出時的運費扣除，也就是實際付款金額，將扣除 $70（含以上）的寄出的運費喔。
⑮ 若選擇退換貨，買方寄回的實際運費（例：超商店到店運費 $60）將會於退款時補還給買方喔。
⑯ 若取貨期限內，未至超商取貨，商品遭退回，後續補寄或重新訂購，將不適用任何優惠，滿額免運優惠也不再適用喔。
⑰ 若有 超商逾期未取紀錄 達１次(含)以上，後續將無法再選擇 超商取貨付款 的選項，須選擇「超商純取貨」或「郵寄」的選項，訂單才會成立喔。
⑱ 若已 逾期未取 或 辦理退貨 達２次(含)以上，即代表我們的商品未能符合您的需求，您將無法繼續在控制狂官網購物，您的訂單及購物金將直接取消，不另行通知喔。
⑲ 請勿惡意下單或棄單，連續２次逾期未取將視為惡意行為，將可能承擔刑事 "間接毀損罪" 責任喔。(資料出處：台北市政府法務局)
⑳ 請勿惡意下單或棄單，若造成損失，將可能承擔民事賠償責任 "侵權行謂、債務不履行" 喔。（資料出處：台北市政府法務局）
㉑ 在確認購買後訂單成立，代表您同意我們控制狂官網購物規則，若無故違反訂購或退換貨相關規則，我們有權拒絕為您服務喔。
無法辦理退換貨之情況
① 時間超過７天鑑賞期。（鑑賞期非試用期唷）
② 商品不完整、數量短缺，或商品污損毀壞，或有人為造成的損傷。
③ 商品本身、相關配件、贈品、包裝 (卡、袋、盒、紙) 短缺或破損。
④ 貼身飾品：耳環類商品（耳針、穿刺型）屬於個人衛生用品範疇，故無鑑賞期；若包裝經拆封（C/F字樣標籤破損）即無法退貨。
⑤ 客製化商品（項鍊手鍊長改短、手錶錶鏈修改…等）經客製化後，即無法退貨。
＊若對上述條件有所疑問，可以透過客服詢問唷～
如何辦理退換貨？
任何商品問題（瑕疵 或 尺寸不合等），
請於７日鑑賞期內向客服反應（取貨當日開始計算）,
若超過時間，就沒辦法幫您受理退貨了喔。
請參考以下退貨步驟：
STEP 1 【聯繫】
加入 CONTROL FREAK 客服中心
LINE：https://lin.ee/j74Mleu
STEP 2 【對話】
開啟對話，並請先提供以下資訊：
① 訂單編號（5碼） or 訂購姓名及電話。
② 簡述退貨原因 or 提供清楚的商品照片。
STEP 3 【須知】
客服受理後，請將商品復原成原本的包裝，
(含商品本身、相關配件、贈品、包裝袋及原紙盒等) 。
退回時須注意：
① 商品為全新未使用、未拆封的狀態。
② 商品拆封後僅試戴，且無任何使用痕跡、無損傷的狀態。
③ 貼身飾品（耳針類型商品）經拆封即無法退換。
STEP 4 【寄回】
在您確認上述條件無誤後，
請於３天內，將商品以原包裝寄至
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收件者：控制狂有限公司 楊文均 0905837887
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①【郵寄】控制狂有限公司
（地址：406 台中市北屯區 南興一路20號 A14-3）
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②【店到店】統一超商 7-11 松探門市 店號: 234690
（門市地址：406台中市北屯區松竹五路一段325號）
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③【店到店】全家超商 台中春水店 店號: 020393
（門市地址：406台中市北屯區舊社里南興路77號1樓）
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*上述３種方式擇１寄回
*皆須註明 收件者 楊文均 0905837887
*電話僅供收件使用，無人接聽，請勿撥打唷
*地址僅為代收地點，並非實體門市，未開放面交唷
STEP 5 【換貨】
在收到退回的商品後，依照處理流程作業，
將在約 7 個工作日內進行換貨，
請留意！換貨寄出產生之運費，係由買家先行負擔喔；
而 寄出的運費 將與 寄回的運費 互相抵銷，所以不另行收取；
寄出的方式，皆採用掛號包裹寄送（寄回郵資約 $60）
若不方便採用郵寄，可告知我們並選擇超商取貨（寄回運費約 $70）
STEP 6 【退款】
在收到退回的商品後，依照處理流程作業，
將在 7 個工作日內進入退款程序，
並依照原訂單付款方式進行退款。
例：線上刷卡 採用 線上刷退；
LINEpay 付款 採用 LINEpay 取消付款；
超商取貨付款 採用 匯款進行退款（須提供退款帳戶）。
退貨商品金額處置說明
① 退貨商品金額，依照原定單付款方式退款。例：信用卡支付將採用線上刷退方式；超商取貨付款則採用銀行匯款退款。退貨商品經查驗確認無誤無損傷，將進行後續退款流程。退款將採用線上網路銀行匯款，實際入帳時間，若您的網銀無即時的通知，將依照您的發卡銀行的入帳日而定（入帳日疑問可洽詢您的發卡銀行）。
② 特此說明【信用卡刷退】：係透過綠界科技（第三方金流）協助您辦理退刷作業。 退刷申請後非立刻退刷完成，發卡銀行需要預計7-14個工作天（不含假日）方能退刷完成；退刷的金額並不一定會顯示在當期帳單上唷；若您的網路銀行沒有即時的通知，且銀行處理的時間已超過信用卡帳單結帳日，該筆退刷金額則會出現在下一期帳單中。
③ 非瑕疵退貨寄回之運費，須由買方先行負擔，將於退款時將運費補還給您。
④ 任一商品退貨，訂單即不適用於任何優惠（含滿額免運，滿額贈禮等）訂購時寄出的運費 $70，將於退款時扣除。（運費無法利用購物金折抵）
⑤ 商品瑕疵退貨，所寄回的運費，會在收到退回商品後，連同退款金額一併退回（依訂單所選付款方式）。
⑥ 退貨案件於客服受理後，請務必在3天內將商品以原包裝寄回；超過期限未寄或延誤，將不受理此訂單退貨事宜，請務必注意。
非瑕疵範圍情況
① 顏色差異：商品會因電腦顯色而有些微色差，顏色定義因人而異，商品以實物的顏色為準喔。
② 偏鑽溢膠：飾品手工製作部分，難免會有位置些微的偏移、不平整，或有溢膠、殘膠的可能喔。
③ 耳針彎折：因耳針本身是細長的，所以有些許彎曲、彎折皆為正常現象喔。
④ 天然石紋：天然石每款的紋路會因為切割位置不同，紋路也會因此不相同喔。
⑤ 尺寸誤差：尺寸可能因測量方式不同，會有些微的誤差；小型飾品測量誤差約 0.1 ~ 0.3 cm ；項鍊鍊長測量誤差約 0.5 ~ 1cm ；皆屬正常現象喔。
⑥ 製作工藝：像是金屬焊接點，鍍色表面細微痕跡及紋路，凹凸小點等等，皆屬於正常現象喔。
⑦ 圈圈耳環：特此說明 圈圈耳環* 常見狀況及調整：
圈圈耳環的 耳針凹槽 與 耳環卡榫 錯位、太緊或太鬆，是常見的現象；只要輕輕的，稍微調整耳針的位置，即可復原！
耳針與耳環錯位、偏掉而無法扣上，是耳針位置稍微偏低了，將耳針輕輕的向上提一點點（請注意力道！輕輕施力即可），調整到可正常扣上即可。
耳針抵到耳環，是耳針位置提的太高，再稍微向下壓去一點點，做細微調整，直到耳針凹槽可與卡榫扣上即可。
⑧ 925純銀：由於925純銀材質的特性，商品本身或多或少會有細微的刮痕，並非瑕疵範圍內。購買純銀鍍金款式，若因配戴後褪色，是無法退換貨的唷。
線上客服
Line客服：點我加Line
Email：service@controlfreak2011.com
客服時間：週一至週五，中午 12:00 ~ 晚上 21:00
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CONTROL FREAK Co., Ltd.
